檢索結果：共7筆資料 檢索策略： "service quality".ekeyword (精準) and year="99"
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本研究旨在探討國軍醫院的服務品質重要性因素，且從人口特性的角度出發，欲了解不同的身份與背景對於服務品質的要求，以期成為提升國軍醫院的服務品質部分的依據。 研究結果發現，高學歷且年齡在20-49歲的民…
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世界各國政府面臨全球化之國際競爭環境，因行政機關效率與國家競爭力具有高度相關性，各國政府為提升國家競爭力，皆非常重視政府之治理績效，所以，各行政機關如何提升行政效率及服務品質，為現階段最重要與最具挑…
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第三方物流(Third Party Logistics, 3PL)可以有助於供應鏈改善資訊不對稱的情形，並且可以提供合作夥伴間有良好的物流運送之功能，導致許多企業與3PL進行合作，進而將其整合於…
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本研究之目的為衡量行動應用軟體商店服務品質並結合修正式P-I分析法應用，以台灣三家電信業為實證。首先參考相關文獻，並依據台灣消費者之特性，共篩選出十構面與33個服務品質之衡量屬性。其次，本研究應用修…
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近年來台灣積極推動文創產業，以推廣在地文化，各級政府除舉辦各式文創競賽外，並將文創商品列為優勢產業，全力發展獨具特色的商品。文創商品雖不是一項高涉入的產品，但顧客對商品的購買決策過程卻是十分複雜與難…
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本研究目的欲探究出國際學生進入立國立臺灣科技大學（臺科大）進修之偏好，以供台科大瞭解消費者的認知，增加其忠誠度。 過去文獻中，探討此研究題目之研究方法大多採用訪談較為了解臺灣教育體制之專家；本研究則…
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隨著經濟和科技的發展，流通服務業必須不斷改變其服務型態以符合消費者需求。過去研究關於自助式服務的為數不少，但大多都是探討自助服務科技的導入及應用，相對的很少有研究是針對消費者對選擇使用自助結帳機的探…